Fiche formation
Objectifs
- Optimiser les échanges avec des personnes allophones
- Travailler les modes d’expressions alternatives (physiques, vocales, picturales…)
- Créer des outils adéquats pour favoriser l’accompagnement institutionnel
Public
Tous les professionnels du champ social, médico-social
Pré-requis : Pas de pré-requis pour cette formation
Si vous êtes en situation de handicap, indiquez-nous vos besoins lors de l’inscription
Méthode
- Apports théoriques
- Outils et exercices
- Échanges à partir de situations apportées par les participants
Contenu de la formation
A – Communication non verbale
- Communiquer autrement
- Positionnement physique, travail autour des émotions
- Techniques à développer pour favoriser la compréhension : picto, traduction,…
B – Interculturalité
- Qu’est ce que le décentrage interculturel ?
- Les expressions physiques, le positionnement, les émotions
C – Préparer et mener des entretiens
- Techniques d’écoutes et de feed back, pour une réelle compréhension
- Travail autour de l’empathie
- Outils institutionnels (transmissions, prise de rdv, identification des interlocuteurs…) pour optimiser la relation et sécuriser la personne accompagnée
Délais d'accès et Évaluation
Délais d’accès
Votre demande de devis sera traitée dans les 5 jours ouvrés. Après accord du devis, la programmation de la prestation se fera en accord avec le commanditaire. Pour les formations en inter les dates d’intervention sont annoncées sur le catalogue et le site internet.
Modalités d’évaluation
Par le biais d’un questionnaire, de test, de mises en situation, d’exercices les compétences et les aptitudes acquises par les stagiaires seront évaluées. Un document leur sera remis directement à l’issue de la formation.