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Formation

La non-demande : accompagner les personnes "qui ne formulent pas de demande particulière"

Il s'agit de faire alliance et de favoriser la relation d'aide avec le public accompagné qui est dans la non demande (protection de l'enfance et adolescence, handicap, précarité) et d'être sensibilisé aux techniques de communication systémiques en entretien.

3 jours
Inter Cette formation se déroule chez Epsilon Mélia, à Paris. - Intra Cette formation se déroule au sein de votre structure.
690€
90%

Fiche formation

Objectifs

À l’issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de :

  • Réinterroger sa place dans la relation d’aide et d’accompagnement à partir des notions d’attachement, des résonances personnelles et des dynamiques relationnelles.
  • Comprendre et analyser les mécanismes de la non-demande et des phénomènes d’opposition/évitement, en lien avec le cadre d’intervention (mandat, règles institutionnelles, contexte social et familial) afin d’adapter sa posture professionnelle.
  • Développer des stratégies d’intervention favorisant l’alliance : formuler des indications de travail pertinentes, mobiliser les ressources des personnes accompagnées et s’initier à des techniques de communication systémiques.

Public

Tous les professionnels du champ social, médico-social
Si vous êtes en situation de handicap, indiquez-nous vos besoins lors de l’inscription

Pré-requis

Pas de pré-requis pour cette formation

Méthode pédagogique

La méthode vise à que les apports inscrivent dans une démarche opérationnelle répondant à une logique d’intégration, d’expérimentation et de transfert dans ses pratiques professionnelles

  • Apport théoriques
  • Échange et partage des expériences vécues
  • Mises en situation

Intervenant

Cette formation est animée par une psychologue clinicienne

Contenu de la formation

A – La non-demande dans la relation d’aide : contextes et dynamiques

  • La non-demande : définitions, formes (silence, évitement, opposition, demandes indirectes, demandes “pour faire plaisir”, etc.)
  • Dynamiques relationnelles et enjeux : alliance, confiance, loyautés, peur du jugement, expériences antérieures avec les institutions
  • Modes d’attachement et impacts sur la relation (enfance/ado, trajectoires de précarité, santé mentale, handicap, protection de l’enfance…)

B – Ce qui se joue quand “ça ne prend pas” : professionnels / personnes accompagnées

  • Côté professionnel : frustration, sentiment d’impuissance, injonctions paradoxales, usure / découragement, résonances personnelles (contre-attitudes)
  • Double lien / paradoxe de la non-demande (attentes réciproques, messages implicites, place du cadre et du mandat)
  • Côté personne accompagnée : stratégies de protection (défenses), méfiance, expériences de rupture, contraintes matérielles, enjeux culturels et sociaux, rapport à l’institution

C – Repérer les boucles interactionnelles et ajuster sa posture

  • Lecture systémique des interactions : escalades, évitements, coalitions, disqualifications, “doubles contraintes réciproques”
  • Postures professionnelles : entre aide, contrôle, protection, responsabilisation ; travailler l’asymétrie sans écraser l’autre
  • Ressources, pouvoir d’agir, autodétermination : conditions pour que ce soit possible selon les contextes (mineurs, protection, handicap, grande précarité…)

D – Boîte à outils systémiques : interventions pour construire l’alliance

  • Techniques de communication et d’entretien (questionnement, recadrage, métacommunication, prescriptions de tâche adaptées, hypothèses de travail)
  • Jeux de rôle et analyses de situations apportées par les participant·es (protection de l’enfance et adolescence, précarité, handicap, santé mentale…)
  • Construction d’un “plan d’intervention” réaliste : petits pas, indicateurs de micro-changement, sécurisation du cadre, coopération inter-pro

Délais d’accès

Votre demande de devis sera traitée dans les 5 jours ouvrés. Après accord du devis, la programmation de la prestation se fera en accord avec le commanditaire. Pour les formations en inter les dates d’intervention sont annoncées sur le catalogue et le site internet.

Modalités d’évaluation

Par le biais d’un questionnaire, de test, de mises en situation, d’exercices les compétences et les aptitudes acquises par les stagiaires seront évaluées. Un document leur sera remis directement à l’issue de la formation.